Política de reembolso

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Devoluções

A elegibilidade da devolução depende dos itens da encomenda.

Sempre que as devoluções forem aceites, os itens deverão ser devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos, sem terem sido usados, com as respetivas etiquetas e na embalagem original ou conforme indicado de outra forma nas instruções de devolução. Poderemos reduzir o valor do reembolso se o item tiver sido usado, danificado ou manuseado além do necessário.

Contacte-nos para saber mais sobre as opções de devolução e como iniciar uma devolução.

Como iniciar uma devolução

A aceitação de pedidos de devolução ou cancelamento depende dos termos acima e dos direitos previstos na lei aplicável.

Contacte-nos antes de devolver um item.

Salvo indicação em contrário da nossa parte ou imposição legal, o cliente é responsável pelos custos de envio em caso de devolução por desistência.

Danos e problemas

Inspecione a encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente se algum item estiver com defeito, danificado ou se tiver recebido o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções e itens não passíveis de devolução

Alguns itens poderão não ser elegíveis para devolução, conforme indicado nos termos de devolução acima, na listagem de produtos, no website ou na loja física no momento da compra.

Contacte-nos caso tenha dúvidas sobre a possibilidade de devolver um item específico.

Trocas

Contacte-nos para saber quais são as opções de troca antes de devolver o item.

Reembolsos

Enviaremos uma notificação após a receção e inspeção da devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Em caso de aprovação, será emitido automaticamente um reembolso para o método de pagamento original pouco tempo depois. O banco ou fornecedor de serviços de pagamento poderá necessitar de tempo adicional para processar e publicar o reembolso.

Se não receber o reembolso num prazo razoável após a sua aprovação, contacte-nos.

A presente política não limita nenhum dos direitos de que possa usufruir ao abrigo das leis de defesa do consumidor aplicáveis, incluindo os direitos que se podem aplicar a bens que apresentem defeito, que não correspondam à descrição, que não sejam entregues no prazo exigido ou estipulado, ou que de outra forma não cumpram com a lei aplicável.

Contacto

Para pedir um cancelamento, iniciar uma devolução, obter informações sobre uma devolução, questionar acerca de opções de troca ou denunciar itens danificados, contacte-nos em WaheedMajeed@SalmusEnterprises.com.